5A景区最重要的两个重要方面是什么?游客热点新闻

深圳新闻头条网文章导读:【5A景区最重要的两个重要方面是什么?游客热点新闻】来源:创景文旅规划设计研究 (一)游客中心 5A旅游景区游客中心普遍存在利用率低的问题,需要重新思考其规划设计问题。 游客中心的主要功能是为...

来源:创景文旅规划设计研究      

(一)游客中心

5A旅游景区游客中心普遍存在利用率低的问题,需要重新思考其规划设计问题。

游客中心的主要功能是为了在推广景区信息的同时,为游客提供便捷的服务,方便游客游览的需求。根据游客中心的类型不同,可以分为客源地型与目的地型、城区型与景区型、集散型与咨询服务型、通过型与退出型。游客中心是游客对景区的第一印象区,也是景区的门户,因此在5A景区提升规划中要重视游客中心的规划设计,通过充分发挥其功能让它们重新焕发生机。

1、选址

游客中心的选址非常重要,因此在游客中心建设的过程中,首先要重视选址。好的选址不仅在镇区/城区/景区的入口附近,显眼处,同时还要处理好外围与停车场、景区入口的交通衔接、入口停车场对主入口景观的影响、道路对主入口的影响等问题,好的选址有利于提升游客中心的功能,提高其利用率,否则相反。

某些5A景区的游客中心在建设方面做的都很好,建筑面积、建筑风格、停车场规模都满足5A景区的标准,但却存在一个很大的问题,就是利用率非常低,即使在黄金周,由于其他软服务不完善导致其利用率也不高,只有停车场可以充分利用。通过对景区进行区位和游览线路布局分析,发现主要是由游客中心选址不当造成的。

2、规模

游客中心的规模主要包括占地面积、建筑面积、层数和建筑风格,同时还要考虑不同A级的面积要求和实际需求的关系。游客中心的规划设计应该主要根据景区旅游旺季的游客量来确定的。

例如很多游客中心属于通过型,规模非常宏大,将售票、咨询、餐饮、商业和内外交通等功能有机地结合在一起,可以非常便捷地为游客提供服务,形成一个小型综合体。但同时由于处于景区出入口,游客停留意愿不强,也会造成部分建筑闲置,尤其是如何提高二层,甚至三层的空间利用,成为解决问题的重点。这就需要管理者能够根据实际需求,在满足游客的基础上,灵活掌握,如用于行政办公、后勤服务等。

3、功能

通过对上面的分析可以看出,游客中心规划设计的关键是功能设计,是 复合型还是分散型,是大复合还是小复合,这是首先必须确立的一个问题。售票是游客中心的一个基本功能,同时还要结合其他功能,因此在功能设置中要处理好以下6个方面的关系:

游客使用空间与行政管理空间

与售票厅的关系处理

与门禁的关系处理

与医务室、展览厅的关系处理

与博物馆的关系处理

与餐饮、购物商铺、酒店的关系处理

处理好游客中心与这6个方面的关系,不仅可以提高游客中心的利用率,也可以为景区节约很大的人力、财力成本。做得好的游客中心,将各种功能等结合在一起,还融合各种预订功能,使游客中心成为游客的活动中心,极大地方便了游客。如将5A标准中的医务功能,与游客中心进行合并,在游客中心配备急救箱,一方面方便游客寻找,同时也提高游客中心的利用率,另外也避免景区为建造单独的医疗室而消耗的成本。但处理好这6者之间的关系,需要以满足游客需求为中心,并朝着更加综合化和人性化的方向发展。

4、智慧景区的游客中心建设

目前已经有很多优秀的景区将电子显示屏与入口闸机连在一起,在各个主入口和交通路口及时更新游客量,指导游客优化旅游线路,合理安排行程或游览线路,避免由于游客不平衡对景区带来的负面影响。在智慧化快速发展的今天,这种做法非常值得借鉴和推广,尤其是在旅游旺季。现在虽然很多景区也有大屏幕,然而大部分时间都不开放,或者只在旅游旺季时在景区入口简单提醒游客量多少,这虽然运用了智能化设备,但并没有起到智慧化的效果。现阶段,智慧旅游已经成为旅游发展的大趋势,利用智慧手段对游客进行疏导已经显示出来了巨大的优势,尤其是在旅游旺季,可以明显减少游客的负面情绪,避免出现景区拥堵,由于超负载而对景区造成的损害。

(二)景区商业

在旅游规划中还有一个重要方面就是旅游景区的商业。不仅有传统的旅游购物,旅游景区商业还扩展到餐饮、住宿、娱乐和度假等多种类型。

1、商业评价体系

《中国5A景区相关评价标准及体系》对于景区商业的关注仅局限于旅游购物,但随着商业业态的逐渐丰富和复杂,新的评价体系应该更多地关注8个方面:

业态布局

业态构成

品牌建设

文化特色与体验性

商业氛围与商业景观

商业管理与服务

商业运营模式

商业营销

2、商业的规划设计需要注意的问题

在景区商业规划设计中,景区的商业产权权属非常重要,景区自有物业或私人物业的产权属性,都会影响到商业的布局、规模、商业氛围的创建,同时影响到管理运营的业态组成、品牌、文化特性和体验性、管理、运营模式、营销,因此,在5A景区商业规划设计中,首先必须弄清楚景区的商业产权权属,如果权属属于自有物业,可以采用集中的商业布局,形成自身的品牌形象,而私人业权就要甄别出可发展旅游商业的部分。

其次应当根据游客规模与消费水平确定商业规模。主要考虑3个方面,如根据游客的购物、交通、住宿、娱乐消费需求量确定业态配比,根据每平米商业面积的生产效率和每个商业从业人员的生产效率来评估商业的经济效益,进行科学规划。

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