如何用社工元素和项目思维开展社综兴趣班?

深圳新闻头条网文章导读:【如何用社工元素和项目思维开展社综兴趣班?】兴趣班开班仪式以及结业仪式是以项目思维做兴趣班前测后测以及兴趣班成效最好的呈现:刘屋社综要求每个兴趣班第一节开班仪式和最后一节是所有家...

——以石碣镇刘屋社区综合服务中心为例

 

文/东莞鹏星驻刘屋社区综合服务中心 吴春梅

 

都说做社综是一个极具挑战性的工作,但我还是选择去挑战!不仅自己开展一线服务,还需要督导同事开展服务。我是2019年9月才调任石碣镇刘屋社区综合服务中心的,给我最真是的感觉是:社综服务人群多,涉及各个部门沟通与协调,每天都希望有48小时。之前家里人的不理解:之前原本稳定的工作突然换成早出晚归且周末不能正常休的状态;很多同事也吃惊:咦,她好有勇气来做社综了?我自己也反思觉得社综极具挑战的原因,一个是服务多,尤其是兴趣班多,甚至刚开始来的时候同事们给我的感觉是在不停的赶指标;另外一个就是社综重头都在各类兴趣班。

 

我是社工出身的,社综不应该给居民感觉就是兴趣班而忽略了社工的个案、小组、社区活动等专业服务,且社综的兴趣班没有明显的社工元素及服务成效。我是做项目的,给同事督导时也习惯用项目的思维去看待服务:如何收集需求、如何确定开班班类、如何收费、如何管理、如何监测、如何体现成效等这些均没有相关的制度或指引,后下决心带领中心同事们制作出一套适合所有社综兴趣班常规服务的服务指引!经过一个月时间,《刘屋社综兴趣班服务指引》终于呈现了!

 

整个服务指引分为几个板块:兴趣班开班前、开班中及开班后。因兴趣班也是有时间限制的、有一定低偿经费收入的,且为某一目标所开展的一些列工作,故而兴趣班是可以和项目一样,用项目的思维来开展的。以刘屋社综兴趣班为例,中心是这样操作和划分的:兴趣班启动、兴趣班计划、兴趣班开班与服务、兴趣班监控、兴趣班收尾。  

 

其中,兴趣班启动包括确定做哪些兴趣班,哪些是不做的。即是说需要中心做兴趣班的需求调研并进行需求分析,确定好本次兴趣班的开设班类。计划阶段则是确定制定兴趣班各班的目标和评估指标,设定兴趣班的管理流程和实施进程,做好兴趣班的财务分析与监控、兴趣班风险分析及应对预案,兴趣班的执行准备等工作。兴趣班开班与服务则是对应回项目的实施阶段,按照兴趣班各班计划与中心的计划执行;在开班与服务过程中做好各班服务质量监测等以及做好财务的报销把控,做到专款专用;最后是兴趣班结束,做好该期兴趣班的评估反馈、社会效益、服务对象的变化程度等工作。

 

整个《刘屋社综兴趣班服务指引》细化分为需求调研、班级设定、开班简介会、家长公开信、资料建档、开班仪式、开班服务、结业仪式、团建与表彰等。在兴趣班开班前社工会组织所有兴趣班任课老师及相关机构负责人参与中心兴趣班简介会,告知中心兴趣班的规划、任课老师的管理:包括教学计划与安排、教学成效呈现等环节、财务等事宜进行简短说明会。家长公开信里则包括兴趣班的改革与变化、兴趣班开班的相关信息、家长的职责与义务、孩子的职责与义务以及家长参与制机制说明等。

 

其中家长参与制是鼓励家长参与中心志愿服务,旨在不仅协助家长了解兴趣班的教学计划与成效、协助社工或老师开展工作,更多希望借以家长参与中心事务、社区事务营造爱吾老及人之老,爱吾幼及人之幼的美好品德,以及打破当今邻里住对门而不知的冰冷世界,联接家庭与家庭之间的关系,共同参与社区事务以及为社区建设出谋划策。

 

兴趣班开班仪式以及结业仪式是以项目思维做兴趣班前测后测以及兴趣班成效最好的呈现:刘屋社综要求每个兴趣班第一节开班仪式和最后一节是所有家长必须参加,社工主持介绍兴趣班事宜、教师介绍该兴趣班教学计划与安排、家长澄清疑问等;结业仪式则是针对教学计划等做出的项目成效,家长可以看到每个孩子的改变和成长。当然对各兴趣班也会常规的管理与服务的监测,保证家长、学生、教师和社工四方的有效沟通以及四方投入,达到各利益相关方的四赢!

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