省时省力,教你做一份高质量社区需求调研

深圳新闻头条网文章导读:【省时省力,教你做一份高质量社区需求调研】SPSS统计分析是必须的。由于我们使用了《中国城市居民主观幸福感量表简本》,问卷数达到430份的有效问卷,可以对数据进行描述性统计、差异检验(...

文/深圳市志远社会工作服务社  初级督导  李万贤

 

一提到调研,大部分社工都“谈虎色变”,既费时,又费力,质量还不高。每年的成效评估,被评估专家“诟病”最多的地方就是调研。专家往往认为,我们的问卷信效度低,抽样随便,统计分析不够深入等等一堆问题。每当遇到这样的专家,社工都会跟我“吐槽”这些评估老师“专家病”又犯了。不得不说,现实中,科学的调研确实有困难,但当下很多社工开展的社区调研确实也存在诸多问题。

 

如何省时省力,做一份高质量的社区需求调研?我想分享给你三点经验。

 

一、找一份适合社区情况的专业问卷。如果你担心自己的问卷信效度不够,建议你找一份专业的问卷,如《中国城市居民主观幸福感量表》、抑郁自评量表(SDS)等。这些量表是行业常用的量表,其信度效度都是得到行业认可的,这样就不必担心问卷信度、效度问题了。

 

二、设计尽可能科学的抽样方案。这是现实操作中最难的部分。很多时候,我们都是来一个填一份,完成就好,谈不上抽样。随着行业的发展进步,这样的“随性”调研已经不能适应现实需求,很多社工也意识到问题,但就是没有找到一个行之有效的办法,提高调研专业性的同时,又能兼顾到现实。今年,我们采用了一种新方法,在评估的时候得到了专家的好评,我想这种方法很多社区可以借鉴。

 

我所在的社区有9个物业小区,每个物业小区人数不一。以往的做法是按照小区人口数,比例抽样,形成每个小区的样本框,但这种形式在真正调研的时候,很难确保每个小区能够按照其样本框的数量来完成。

 

今年,我们打破“小区”这样的概念,按照社区网格管理来划分,比例抽样,形成每个网格的样本框。这种形式的好处是,每个网格的样本数量比较接近,不会受到小区人口数的影响,因为网格划分就是按照人口数划分的。其次,我们的社工与社区网格员配对,在各自负责的网格内入户开展调研,这样就能最大限度保证每个网格的样本数量按质按量完成,保证整个小区9个物业小区都覆盖到。

 

当然,我们这种做法也还存在不足。比如,在网格内,我们没有按照户数继续随机抽样,仅是完成了所在网格的问卷总量;调研中没能重点关注到受访对象的年龄、性别等这些对调研结果产生重大影响的因素。但现实中,要做到这一步非常不易。

 

三、SPSS统计分析是必须的。由于我们使用了《中国城市居民主观幸福感量表简本》,问卷数达到430份的有效问卷,可以对数据进行描述性统计、差异检验(t检验和F检验)。使得我们的分析更深入,调研结论也更科学。

 

正如评估专家所说,一份高质量的调研取决于三个方面,科学的问卷、科学的抽样、科学的统计分析。三者皆有,你就是行家。


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